База знаний Opt-Drop
Как работать с платформой Opt-Drop
Пошаговая инструкция для дропшипперов и оптовых клиентов: от регистрации и выбора товара до отправки, выплаты и возврата.
01 Регистрация
Для оформления заказов зарегистрируйтесь на платформе opt-drop.com. Нажмите значок профиля в правом верхнем углу, заполните данные и войдите в личный кабинет.
Важно: регистрация обязательна и для дропшипперов, и для оптовых клиентов.
02 Выбор товара
Откройте каталог и выберите нужный товар. В карточке можно посмотреть:
• фотографии, описание и характеристики;
• актуальную цену и наличие;
• доступные цвета, модели и варианты.
Перед запуском рекламы обязательно проверьте актуальную цену и остаток товара.
Обратите внимание: Внешний вид, комплектация и упаковка товара могут иметь незначительные отличия от фотографий на сайте. Оттенок цвета, отдельные элементы комплектации или упаковки могут отличаться в зависимости от партии поставки или производителя, не влияя на основные характеристики и функциональность товара.
03 Оформление заказа
Дропшиппинг
Откройте выбранный товар, нажмите кнопку оформления и заполните данные покупателя.
• имя и фамилия;
• номер телефона;
• город, отделение и служба доставки;
• количество, цвет или модель;
• сумма наложенного платежа.
Опт
Оптовый заказ оформляется на себя и доступен от 5 единиц товара или от 10 000 грн.
Перед сохранением проверьте все данные. Для крупной партии заранее уточняйте фактическое наличие у менеджера.
04 Редактирование и отмена заказа
Если нужно изменить данные получателя или место доставки, обратитесь к менеджеру.
Обратите внимание: состав товаров и сумма наложенного платежа в дроп-заказе не изменяются. В оптовом заказе изменения возможны.
Отменить заказ можно самостоятельно — для этого достаточно нажать кнопку «Отменить заказ» или крестик.
После отмены заказ будет снят с отправки, однако его статус может обновиться в течение суток. Не волнуйтесь — заказ не будет отправлен.
05 Способ отправки
ТТН платформы
Заказ можно отправить с наложенным платежом. После получения посылки покупателем деньги автоматически зачислятся на ваш баланс.
Собственная ТТН
Заказ отправляется только после полной предварительной оплаты. Загрузите файл маркировки в формате 100 × 100 мм.
Платформа работает с Новой почтой и Укрпочтой.
06 Сроки отправки
Оформленные заказы обычно отправляются на следующий рабочий день. В воскресенье склад не работает.
В отдельных случаях обработка и отправка могут занимать до трёх рабочих дней.
07 Где найти ТТН
После отправки номер ТТН появится возле соответствующего заказа в личном кабинете.
Отследить посылку можно:
• в личном кабинете Opt-Drop;
• на сайте перевозчика;
• в приложении Новой почты или Укрпочты.
? Частые вопросы
Вместо ТТН отображается номер телефона?
ТТН будет создана в отделении при приёме посылки и автоматически появится в кабинете.
Статус «Отправлено», но ТТН не отслеживается?
Посылку ещё не отсканировали. Движение по ТТН появится после первого сканирования.
Статус «Завершено», но клиент ещё не получил товар?
Полностью оплаченные заказы переходят в этот статус после отправки, а посылка продолжает движение к клиенту.
08 Получение заказа
Передайте покупателю номер ТТН и контролируйте получение посылки. Срок хранения отправления — до 7 дней.
Если покупатель отказался или не забрал посылку, расходы на возврат оплачивает дропшиппер.
09 Баланс и выплаты
После получения и оплаты посылки деньги автоматически зачисляются на баланс. Для получения средств нажмите «Запрос на выплату».
• банковская карта;
• счёт ФОП;
• криптовалюта;
• наличные.
Максимальная сумма одной выплаты на банковскую карту — 5 000 грн. Для выплат на счёт ФОП, в криптовалюте или наличными ограничений по сумме нет. После подтверждения деньги поступают в течение 3 суток.
Перед отправкой заявки обязательно проверьте платёжные реквизиты.
10 Возможности личного кабинета
В личном кабинете собраны инструменты для контроля заказов, анализа продаж, работы с финансами, создания лендингов, выгрузки данных и настройки уведомлений.
Заказы
После оформления заказа откройте в личном кабинете раздел «Заказы». Здесь можно:
• проверить текущий статус заказа;
• отследить его подготовку и отправку;
• понять, на каком этапе выполнения он находится.
Статистика
Раздел «Статистика» позволяет полностью оценить результаты работы с товарами. В нём можно отслеживать:
• рентабельность товаров;
• процент выкупа заказов;
• количество возвратов;
• полученную прибыль и другие показатели.
Используйте эти данные, чтобы сравнивать результаты и определять, какие товары выгоднее продавать.
Финансы
В разделе «Финансы» отображается полная история движения средств по вашему аккаунту:
• начисление средств;
• списание с баланса;
• пополнение счёта;
• заказанные и проведённые выплаты.
Раздел помогает проверить каждую операцию и контролировать актуальный баланс.
Генерация лендингов
На платформе доступна платная функция создания лендингов. Страницу можно сгенерировать:
• для товара из каталога платформы;
• для собственного товара, которого нет в каталоге.
Среди доступных возможностей — генерация с помощью ИИ, подключение к различным CRM-системам, передача заявок, уведомления в Telegram и другие настройки для работы с лендингом.
Интеграции и выгрузка
В разделе «Интеграции» можно сформировать выгрузку данных в двух форматах:
• XML;
• XLSX.
Информирование
«Информирование» — это отдельный раздел личного кабинета. В нём можно настроить получение уведомлений в Telegram о важных событиях на платформе:
• изменении статуса заказа;
• начислении, списании и другом движении средств по аккаунту;
• изменении наличия товаров;
• других доступных событиях.
Откройте раздел «Информирование», настройте получение сообщений в Telegram и выберите необходимые типы уведомлений.
11 Брак, повреждение или неправильный товар
Механическое повреждение
Осмотрите товар в отделении до получения. Повреждения товара или упаковки необходимо зафиксировать непосредственно на почте.
Скрытый брак
Если неисправность невозможно было обнаружить при осмотре, обмен или возврат возможны в течение 14 дней. Отправьте менеджеру номер заказа, ТТН, фото и видео проблемы.
Важно: Если покупатель обнаружил проблему с товаром непосредственно в отделении почты и отказался от получения по этой причине, для того чтобы стоимость обратной доставки не была списана с вашего баланса, необходимо обязательно сделать фотофиксацию проблемы в отделении почты и сразу предоставить фотографии менеджеру. Без фотофиксации, сделанной в отделении почты, стоимость обратной доставки оплачивается дропшипером.
Отказ на почте по вашей ТТН: если клиент отказался от заказа в отделении почты, вам необходимо оплатить обратную доставку и отправить менеджеру в чате номер заказа и номер обратной ТТН, указав, что это отказ на почте. Дополнительно ничего предоставлять не нужно.
Не отправляйте товар без согласования. Возвраты, в том числе через услугу «Лёгкий возврат», без предварительного согласования не принимаются.
Краткая схема работы
Дропшиппинг
Выбрать товар → запустить рекламу → получить заказ → оформить его на платформе → передать ТТН покупателю → проконтролировать получение → заказать выплату.
Опт
Выбрать товары → оформить заказ от 5 единиц или 10 000 грн → согласовать оплату → дождаться отправки → получить и проверить товар.
Новинки
