База знань Opt-Drop
Як працювати з платформою Opt-Drop
Покрокова інструкція для дропшиперів та оптових клієнтів: від реєстрації й вибору товару до відправлення, виплати та повернення.
01 Реєстрація
Для оформлення замовлень зареєструйтеся на платформі opt-drop.com. Натисніть значок профілю у правому верхньому куті, заповніть дані та увійдіть до особистого кабінету.
Важливо: реєстрація обов’язкова і для дропшиперів, і для оптових клієнтів.
02 Вибір товару
Відкрийте каталог і виберіть потрібний товар. У картці можна переглянути:
• фотографії, опис і характеристики;
• актуальну ціну та наявність;
• доступні кольори, моделі й варіанти.
Перед запуском реклами обов’язково перевірте актуальну ціну й залишок товару.
Зверніть увагу: фактичний вигляд товару може мати незначні відмінності від фотографій на сайті. Відтінок кольору, комплектація та окремі деталі можуть змінюватися залежно від партії постачання або виробника, не впливаючи на основні характеристики та функціональність товару.
03 Оформлення замовлення
Дропшипінг
Відкрийте вибраний товар, натисніть кнопку оформлення та заповніть дані покупця.
• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• місто, відділення та служба доставки;
• кількість, колір або модель;
• сума післяплати.
Опт
Оптове замовлення оформлюється на себе та доступне від 5 одиниць товару або від 10 000 грн.
Перед збереженням перевірте всі дані. Для великої партії заздалегідь уточнюйте фактичну наявність у менеджера.
04 Редагування та скасування замовлення
Якщо потрібно змінити дані отримувача або місце доставки, зверніться до менеджера.
Зверніть увагу: склад товарів і сума післяплати в дроп-замовленні не змінюються. В оптовому замовленні зміни можливі.
Скасувати замовлення можна самостійно — для цього достатньо натиснути кнопку «Скасувати замовлення» або хрестик.
Після скасування ваше замовлення буде знято з відправлення, але його статус може змінитися протягом доби. Не хвилюйтеся — замовлення не буде відправлено.
05 Спосіб відправлення
ТТН платформи
Замовлення можна відправити з післяплатою. Після отримання посилки покупцем кошти автоматично зарахуються на ваш баланс.
Власна ТТН
Замовлення відправляється лише після повної попередньої оплати. Завантажте файл маркування у форматі 100 × 100 мм.
Платформа працює з Новою поштою та Укрпоштою.
06 Терміни відправлення
Оформлені замовлення зазвичай відправляють наступного робочого дня. У неділю склад не працює.
В окремих випадках обробка та відправлення можуть тривати до трьох робочих днів.
07 Де знайти ТТН
Після відправлення номер ТТН з’явиться біля відповідного замовлення в особистому кабінеті.
Відстежити посилку можна:
• в особистому кабінеті Opt-Drop;
• на сайті перевізника;
• у застосунку Нової пошти або Укрпошти.
? Часті запитання
Замість ТТН відображається номер телефону?
ТТН буде створена у відділенні під час приймання посилки та автоматично з’явиться в кабінеті.
Статус «Відправлено», але ТТН не відстежується?
Посилку ще не відсканували. Рух за ТТН з’явиться після першого сканування.
Статус «Завершено», але клієнт ще не отримав товар?
Повністю оплачені замовлення переходять у цей статус після відправлення, а посилка продовжує рух до клієнта.
08 Отримання замовлення
Передайте покупцеві номер ТТН і контролюйте отримання посилки. Термін зберігання відправлення — до 7 днів.
Якщо покупець відмовився або не забрав посилку, витрати на повернення оплачує дропшипер.
09 Баланс і виплати
Після отримання та оплати посилки кошти автоматично зараховуються на баланс. Для отримання коштів натисніть «Запит на виплату».
• банківська картка;
• рахунок ФОП;
• криптовалюта;
• готівка.
Максимальна сума однієї виплати на банківську картку — 5 000 грн. Для виплат на рахунок ФОП, у криптовалюті або готівкою обмежень за сумою немає. Після підтвердження кошти надходять протягом 3 діб.
Перед надсиланням заявки обов’язково перевірте платіжні реквізити.
10 Можливості особистого кабінету
В особистому кабінеті зібрані інструменти для контролю замовлень, аналізу продажів, роботи з фінансами, створення лендінгів, вивантаження даних і налаштування сповіщень.
Замовлення
Після оформлення замовлення відкрийте в особистому кабінеті розділ «Замовлення». Тут можна:
• перевірити поточний статус замовлення;
• відстежити його підготовку та відправлення;
• зрозуміти, на якому етапі виконання воно перебуває.
Статистика
Розділ «Статистика» дає змогу повністю оцінити результати роботи з товарами. У ньому можна відстежувати:
• рентабельність товарів;
• відсоток викупу замовлень;
• кількість повернень;
• отриманий прибуток та інші показники.
Використовуйте ці дані, щоб порівнювати результати та визначати, які товари вигідніше продавати.
Фінанси
У розділі «Фінанси» відображається повна історія руху коштів за вашим акаунтом:
• нарахування коштів;
• списання з балансу;
• поповнення рахунку;
• замовлені та проведені виплати.
Розділ допомагає перевірити кожну операцію та контролювати актуальний баланс.
Генерація лендінгів
На платформі доступна платна функція створення лендінгів. Сторінку можна згенерувати:
• для товару з каталогу платформи;
• для власного товару, якого немає в каталозі.
Серед доступних можливостей — генерація за допомогою ШІ, підключення до різних CRM-систем, передавання заявок, сповіщення в Telegram та інші налаштування для роботи з лендінгом.
Інтеграції та вивантаження
У розділі «Інтеграції» можна сформувати вивантаження даних у двох форматах:
• XML;
• XLSX.
Інформування
«Інформування» — це окремий розділ особистого кабінету. У ньому можна налаштувати отримання сповіщень у Telegram про важливі події на платформі:
• зміну статусу замовлення;
• нарахування, списання та інший рух коштів за акаунтом;
• зміну наявності товарів;
• інші доступні події.
Відкрийте розділ «Інформування», налаштуйте отримання повідомлень у Telegram та оберіть потрібні типи сповіщень.
11 Брак, пошкодження або неправильний товар
Механічне пошкодження
Огляньте товар у відділенні до отримання. Пошкодження товару або пакування необхідно зафіксувати безпосередньо на пошті.
Прихований брак
Якщо несправність неможливо було виявити під час огляду, обмін або повернення можливі протягом 14 днів. Надішліть менеджеру номер замовлення, ТТН, фото та відео проблеми.
Важливо: Якщо покупець виявив проблему з товаром безпосередньо у відділенні пошти та відмовився від отримання з цієї причини, для того щоб вартість зворотної доставки не була списана з вашого балансу, обов'язково необхідно зробити фотофіксацію проблеми у відділенні пошти та одразу надати фото менеджеру. Без фотофіксації компенсація вартості зворотної доставки неможлива.
Відмова на пошті за вашою ТТН: якщо клієнт відмовився від замовлення у відділенні пошти, вам необхідно оплатити зворотну доставку та надіслати менеджеру в чаті номер замовлення і номер зворотної ТТН, зазначивши, що це відмова на пошті. Додатково нічого надавати не потрібно.
Не відправляйте товар без погодження. Повернення, зокрема через послугу «Легке повернення», без попереднього погодження не отримуються.
Коротка схема роботи
Дропшипінг
Вибрати товар → запустити рекламу → отримати замовлення → оформити його на платформі → передати ТТН покупцеві → проконтролювати отримання → замовити виплату.
Опт
Вибрати товари → оформити замовлення від 5 одиниць або 10 000 грн → узгодити оплату → дочекатися відправлення → отримати та перевірити товар.
Новинки
